Liefer- und Rückgaberichtlinien

Wir akzeptieren Rückgaben oder Umtausch nur, wenn das von Ihnen erhaltene Produkt defekt oder während des Transports beschädigt wurde.

• Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thcvapesshop.de mit Ihren Bestelldaten, einer Beschreibung des Problems und klaren Fotos als Nachweis zur Überprüfung.
• Nachdem wir Ihren Anspruch geprüft haben, benachrichtigen wir Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
• Bei Genehmigung ersetzen wir entweder das Produkt oder stellen eine vollständige Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus.

Erneuter kostenloser Versand

Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen oder beschlagnahmt werden, versenden wir Ihr Paket unter den folgenden Bedingungen kostenlos erneut:

• Der kostenlose erneute Versand erfolgt nach 2 Werktagen, da die meisten Bestellungen innerhalb von 3 Tagen eintreffen.
• Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben (z. B. fehlende Wohnungsnummer), ist ein kostenloser erneuter Versand nicht möglich. Die Adresse wird exakt so gedruckt, wie sie beim Checkout eingegeben wurde. Wir bieten Ihnen jedoch als Entschädigung einen 40%-Rabatt-Coupon für Ihre nächste Bestellung an.
• Sie können eine alternative Adresse für den erneuten Versand angeben, und wir werden eine andere, diskrete Versandmethode für zusätzliche Sicherheit verwenden.

Lieferziele (Weltweit)

Wir versenden weltweit in alle Länder, in denen die Zustellung erlaubt ist.

Für alle anderen Länder (einschließlich Großbritannien, USA, Frankreich, Italien, Spanien, Deutschland, Irland, Schweden, Griechenland und Polen) ist die Lieferung vollständig garantiert.

Wichtiger Hinweis: Wir können die Lieferung in die folgenden Regionen nicht garantieren:

• Indien
• Naher Osten

Bestellungen in diese Regionen werden auf Risiko des Käufers versandt, und ein erneuter Versand ist nicht möglich, falls das Paket nicht ankommt.

Versandkosten

Kunden können ihre bevorzugte Option während des Bestellvorgangs auswählen.

Allgemeine Informationen zur Abwicklung

• Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie umgehend kontaktieren, um entweder: Den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten, oder Mit Ihrer Zustimmung das Produkt zu beschaffen und zu versenden, sobald es verfügbar ist.
• Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Bestellbestätigung, Bestellnummer und das geheime Passwort zur Zahlungsbestätigung weiterleiten.
• Unsere Produkte sind ausschließlich für Erwachsene ab 19 Jahren erhältlich.
• Alle Bestellungen werden mit vorausbezahlten Lieferservices wie DELTA, USPS, DHL oder FedEx versandt und sind zur Wahrung der Frische und vollständigen Diskretion vakuumversiegelt.

Lieferzeit (Geschätzt)

• Standardlieferung: 24–48 Stunden
• Premiumlieferung: 6–12 Stunden

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit über die Website von UPS, USPS, DHL oder FedEx verfolgen. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) zu versenden. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Kurier, Zielort und Inhalt der Bestellung variieren können. Einige Produkte können in separaten Sendungen eintreffen.

Verpackung und Handhabung

• Alle Produkte werden in luftdichter, geruchsdichter und vakuumversiegelter Verpackung versandt.
• Eine Canna Card (Nachweis der gesetzlichen Berechtigung) kann aus Sicherheitsgründen angefordert werden.
• Pakete sind schlicht und unmarkiert, um die Privatsphäre zu gewährleisten.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren korrekten Namen und Ihre Adresse für eine erfolgreiche Zustellung angeben.
• Die Zustellung in Großstädte dauert in der Regel 1–3 Tage und in ländliche Gebiete 3–5 Tage (abhängig von den Kurierdiensten).

Beschädigte oder Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket beschädigt oder unvollständig ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@thcvapesshop.de mit relevanten Fotos und Ihren Bestelldetails, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können.